ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE- SÃO PAULO

Você gosta de desafios, inovação e busca crescer profissionalmente? Se sua resposta é sim, está no lugar certo!

Temos o propósito de cuidar da saúde das pessoas com as melhores soluções em diagnósticos

Somos a mais completa plataforma de desenvolvimento, fabricação e distribuição de soluções em diagnóstico no Brasil.

Inscreva-se! Queremos te conhecer!

• Realizar o acompanhamento de clientes, respondendo dúvidas e resolvendo questões relacionadas aos produtos Próxima, garantindo que os clientes recebam suporte contínuo após a compra;
• Receber, registrar, investigar e acompanhar as reclamações dos clientes garantindo uma resolução eficaz, dentro dos prazos estabelecidos, e oferecendo soluções que atendam às normas da empresa;
• Fornecer treinamentos e orientações aos clientes sobre o uso correto dos produtos, principalmente sobre os testes que devem ser executados diante de uma solicitação de troca de produto;
• Realizar pesquisas de satisfação com clientes para identificar oportunidades de melhoria no atendimento, produtos e serviços, conforme a necessidade e diretriz da empresa;
• Gerar relatórios periódicos sobre as solicitações de troca de produto e fornecer insights para melhoria do processo;
• Atuar junto as equipes de vendas, assessoria científica, regulatórios e TI, para garantir o cumprimento das necessidades do cliente, resolução de problemas e o fluxo adequado de processos;
• Garantir que todas as atividades de pós-venda atendam às normas e regulamentações da ANVISA, bem como as políticas internas da empresa, especialmente no que diz respeito à segurança dos produtos.

• Graduação na área de saúde: Biomedicina, Farmácia, Enfermagem ou áreas relacionadas;
• Experiência prévia no atendimento ao cliente ou pós-venda, especialmente em empresas do setor farmacêutico (será um diferencial), dispositivos médicos ou da área de saúde;
• Conhecimento intermediário em excel e em ferramentas de gestão de atendimento (CRM);
• Desejável conhecimento no mercado de diabetes,
• Vivência na resolução de problemas pós-venda, lidando com feedbacks negativos ou situações desafiadoras de clientes.
• Experiência na realização de pesquisa de satisfação, análise e acompanhamento, com ações para melhoria contínua do serviço.

• Vale Refeição ou Alimentação;
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Vale Transporte;
• Seguro de Vida;
• Participação nos Lucros e Resultados;
• Empréstimo Consignado;
• Gympass;
• Day-off no dia do seu aniversário;
• Modelo de trabalho híbrido (3 dias/semana no escritório);
• Localização: Av. Queiroz Filho, 1560- Vila Hamburguesa ( Ao lado da estação Vila Lobos-Jaguaré );
• Horário: das 8h às 18h (Seg à Qui) e das 8h às 17h (Sex).

Somos mais de 230 colaboradores que acreditam que um diagnóstico preciso, preventivo, ágil e de fácil acesso é fundamental para prover qualidade de vida as pessoas. Isso é o que nos torna uma companhia viva e em movimento para evoluir sempre.

Por isso, trabalhamos diariamente para entregar soluções a laboratórios, hospitais, farmácias e drogarias de todo o País, através da produção e distribuição de reagentes e equipamentos que permitam o melhor diagnóstico aos pacientes.

Sabemos que nosso bem maior são as pessoas, tanto as que atendemos com nossas soluções como as que trabalham para sermos referência em confiança, credibilidade, qualidade, transparência e agilidade. Por isso, nossa cultura é humana, inspiradora e inclusiva, aqui você assume o protagonismo.

Sejam bem-vindos, obrigado por escolher construir sua história junto com a Vyttra. : )